Date d'arrivée
23Mai
Date de départ
24Mai

Conditions Générales

Centrale De Réservation D'Hôtel

Bienvenue sur HotelOnline.fr, premier site français généraliste de réservation d'hébergement hôtelier depuis 2013 au meilleur prix REEL net.

Hotelonline est une plateforme grâce à laquelle différents types d’hébergements temporaires (chambres d’hôtels, châteaux-hôtels, chambres d’hôtes, mobil-homes, auberges de jeunesse… ) sont proposés à la location et sur laquelle les clients peuvent accéder pour choisir et réserver un de ces hébergements. Lors d'une réservation, le site Hotelonline sert d’intermédiaire entre l’hébergeur et le client. En finalisant une réservation, le client établit une relation contractuelle avec l’hébergeur.

En réservant sur hotelonline.fr, vous participez à la lutte contre les commissions abusives des sites internationaux et vous aidez les hôteliers partenaires directs de hotelonline. C'est la raison pour laquelle une remise spéciale hotelonline est appliquée.

Données relatives aux hébergements

Toutes les informations présentes sur le site (descriptifs des hébergements, photos, et planning) sont transmises par les hébergeurs eux-mêmes, sous leur entière responsabilité. Ils ont accès en permanence à l’extranet et peuvent à tout moment modifier les données qui concernent leurs hébergements. Ils sont, de ce fait, les seuls à pouvoir être considérés comme responsables de toute inexactitude ou erreur concernant leurs hébergements.

Transparence

Nous n'utilisons aucun autre nom contrairement à la pratique actuelle.

Booking, Edreams, Opodo, Govoyages, Agoda, Kayak, Priceline, Go voyages et même hotelonline.com, etc...vous êtes toujours chez la même maison mère (regardez l'écran, seul le nom change) au moins Expédia change le look pour hotels.com,  voyage sncf (eh oui), vénéré, Trivago, etc.....

Pas de pouce levé : ce sont les hôtels qui acceptent de payer une commission plus forte. 

Pas de classement en début, c'est la même chose.        

Pas de moins 30 % : à 90 % le prix a été gonflé au préalable

 

Pourquoi les prix sur hotelonline sont toujours les plus bas?

Hotelonline est le seul site de réservation d’hébergements temporaires à accorder une remise spéciale sur le prix de l'hébergement. Les hôteliers veulent ainsi favoriser notre site de réservation. Le meilleur PRIX est sur HOTELONLINE.FR. Si vous trouvez moins cher sur un autre site général de réservation, cela provient certainement d'une erreur. Il suffit de faire une capture d'écran et de la transmettre immédiatement à Hotelonline.fr (pour une chambre identique, dans le même hôtel, au même jour et à la même heure de visualisation). Dans ce cas, l’hébergeur s'est non seulement engagé à aligner le prix mais aussi à réserver au client une agréable surprise (surclassement, petit déjeuner, première nuit offerte ou autres).

Gratuité

Le service offert aux clients par Hotelonline.fr est gratuit.

Transaction de réservation

Au moment de la réservation, vous payez pour la garantir, seulement de 3 à 6 % du prix de l'hébergement (selon l'hôtel). Cette somme correspond aux frais de gestion  mais Hotelonline.fr étant gratuit, elle est déduite du solde à régler directement sur place à l'hôtel.

 Validation de la réservation

Dès la réservation faite, vous recevrez immédiatement 2 mails, l'un de la Caisse d'Epargne validant votre paiement par carte bancaire et un de Hotelonline avec le détail de la réservation et toutes les coordonnées de l'hébergeur (y compris téléphone et mail).

Annulation

Les conditions d’annulation ou de non présentation sont précisées dans le descriptif rédigé par chaque hébergeur. Si celui-ci n’a rien précisé, les conditions générales s’appliquent à savoir : en cas d'annulation hors délai d’une réservation (moins de 24 heures) ou en cas de non présentation, la première nuit est dûe.

En effectuant une réservation sur Hotelonline, le client reconnaît avoir lu et accepté les conditions en cas d’annulation et non présentation.

Commentaires des clients

A la fin de votre séjour vous recevrez d’Hotelonline un mail vous donnant la possibilité d’exprimer votre avis sur l’hébergemnet que vous venez de quitter. Ces commentaires ont pour vocation de permettre à nos hébergeurs d’en prendre connaissance mais aussi d’informer les futurs clients. Hotelonline se réserve le droit de normaliser ou de retirer tout commentaire malveillant, injurieux ou indécent.

Promotions

Toutes les promotions présentes sur Hotelonline sont réelles, il n'y a pas eu auparavant aucun gonflement artificiel des prix (contrairement à ce qui se pratique souvent).

Transaction bancaire

 Hotelonline transmet toutes les données de ses clients à l'hébergeur à l'exception des coordonnées de leur carte bancaire qui, elles, sont sécurisées directement par la banque française, la Caisse d'Epargne assurant ainsi aux clients une sécurité et une confidentialité totales. Les coordonnées de la carte bancaire d’un client ne transitent à aucun moment sur le site Hotelonline et sont saisies directement par le client sur le site sécurisé de la Caisse d’Epargne. Ni l'hôtelier, ni hotelonline ne connaissent le numéro de carte, une réelle sécurité pour vous. Cela évite toute utilisation frauduleuse ou de trouver sur le comptoir de l'hôtel votre fiche avec votre numéro risquant d'être détourné par un employé indélicat ou un passager comme cela peut arriver.

Ne communiquez jamais par téléphone ou mail votre numéro de carte, c'est dangereux et non sécurisé.

HOTELONLINE ne peut, en aucun cas, être tenu comme responsable d'erreur, omission ou situation dépendant de l'établissement. Il en est de même de tous les cas de force majeure : catastrophes, attentats ou guerre.

Toute utilisation à des fins commerciales des données du site quels que soient les moyens (y compris par robots) est interdite.

Tout litige est du ressort exclusif du Tribunal de commerce de Paris.

Hotelonline est la propriété de la société PRIXENLINE inscrite au registre du commerce de Paris R.C.S. B799361597